「情緒通」熱線啓動禮

政府今日（二零二三年十二月二十七日）推出「情緒通」18111熱線，每日二十四小時一站式支援受情緒困擾的人士，為他們提供即時的精神健康支援及轉介服務。

醫務衞生局（醫衞局）局長盧寵茂教授今日在「情緒通」熱線啓動禮上致辭時說：「政府一直以全方位的策略去提升市民的精神健康。為了更及時向有情緒困擾或精神健康疑難的人士第一時間提供支援，政府首次全資設立這條精神健康支援熱線『情緒通』，統籌現有由政府和非政府機構提供的輔導服務，讓有需要人士撥通一個簡單易記的號碼便能得到協助。」

「政府花了心思去挑選一個易記的熱線號碼。大家只要記得『情緒通』18111熱線是：覆蓋全港『18』區，『1』有需要，『1』條熱線，提供『1』站式支援。」

盧寵茂教授說：「我們希望市民遇有精神健康需要，第一時間就會想起18111這個電話號碼，將『情緒通』作為他們求助的第一站。大家身邊若有家人或朋友有精神健康需要，請鼓勵他們致電『情緒通』，照顧者本身同樣也可致電，尋求適時支援。我們一定會『陪你傾　聽你講』。」

「情緒通」年中無休，每日二十四小時由專人接聽電話，為來自任何背景、任何年齡的市民提供即時的支援、輔導，並因應個案性質，轉介求助者往最適切的服務機構。「情緒通」統籌了約二十間相關服務機構，為巿民提供全方位的精神支援服務。

「情緒通」熱線是《行政長官2022年施政報告》內為加大力度促進精神健康，提升巿民「幸福感」的其中一項措施。從其構思至落實，精神健康諮詢委員會一直給予大量建議，讓熱線能最切合有精神困擾人士的需要。

啓動禮的主禮嘉賓還有現任精神健康諮詢委員會主席林正財醫生和前主席黃仁龍資深大律師。兩任主席更即場交流，講述熱線的理念和落實過程，以及日後如何能更有效支援巿民。

林正財醫生表示：「我們期望通過這條熱線，一方面提供綜合性的服務予求助者，另一方面亦更透徹理解他們的需要，讓我們在設計往後的服務時有更多數據去深化和完善服務，令有需要的人得到更好的支援。」

黃仁龍資深大律師說：「在一個人受精神困擾時，一個深入民心、容易記起的電話號碼很可能就是走出困境的一條出路。海外也有相關的成功經驗。我期望巿民大眾都能幫忙多推廣這條18111熱線，讓有需要的人得到及時支援。」